Soporte post-venta y atención al cliente

El objetivo de Dolphin Pack es brindarle al cliente un servicio sobresaliente de 360° para lograr su satisfacción y fidelidad. Dolphin Pack genera confianza con:

• Intervenciones rápidas y precisas: los técnicos expertos proporcionan un servicio rápido en caso de fallas o mal funcionamiento de la máquina para que se limite la inactividad. Cuando no sea posible intervenir por causas de fuerza mayor, Dolphin Pack ofrece soporte en tiempo real con herramientas tecnológicas como sistemas de Realidad Aumentada

• Soporte en remoto: las máquinas están equipadas con router para la conexión remota para detectar en tiempos rápidos las fallas sin que la distancia sea un obstáculo

• Sistema de Realidad Aumentada con software AR: Dolphin Pack adopta software AR, es decir software que utilizan la Realidad Aumentada para facilitar las intervenciones en caso de fallas y mal funcionamiento de las máquinas. Gracias a estos sistemas, los problemas se resuelven en tiempos más rápidos y se reduce la inactividad. 

• Intervenciones de manutención: la manutención es fundamental para mantener en buen estado las máquinas- nuestros técnicos expertos aseguran competencias y profesionalidad

• Repuestos: amplio surtido de piezas de repuesto disponibles. Las máquinas se venden con las piezas de repuesto fundamentales para sus funcionamiento. Dolphin Pack realiza envíos rápidos de las piezas en todo el mundo.