Quali soluzioni avete adottato per rispondere all'emergenza Covid-19 e alle limitazioni agli spostamenti?

A causa delle numerose limitazioni agli spostamenti dovuti all'emergenza Covid-19, non sempre è possibile organizzare gli interventi tecnici presso la sede del cliente. Noi di Dolphin Pack ci stiamo impegnando nella ricerca di soluzioni che facilitino la comunicazione e ci permettano di continuare a offrire un servizio di assistenza rapido e puntuale.

Negli ultimi mesi abbiamo deciso di migliorare il nostro servizio clienti per il 2021 fornendo assistenza tramite una app che sfrutta la tecnologia della Realtà Aumentata. La app è scaricabile su qualsiasi smartphone o tablet, e ci permette di comunicare con gli operatori in loco, eliminando quanto più possibile le barriere linguistiche che molte volte rendono difficile individuare il problema. Grazie a questo sistema, è possibile offrire supporto a distanza per gli interventi che normalmente richiederebbero la nostra presenza nello stabilimento del cliente.